Behördennummer 115 im Saale-Holzland-Kreis

Das Servicecenter des Saale-Holzland-Kreises ist als erster Thüringer Teilnehmer unter der Behördennummer 115 erreichbar. Beginnend in 2013 wurden die Systeme um Wissensmanagement und Fachanwendung in Betrieb genommen und ausgebaut. Eine der Wissensquellen bietet wie schon im Kommunalportal des Saale-Holzland-Kreises der Thüringer Zuständigkeitsfinder, der neben der Datenbasis von 115 in ps::Servicecenter eingebunden wurde. Zugleich wurde eine Kooperation mit dem […]

TSA integriert PICTURE Prozessplattform in Servicecentersoftware ps::Servicecenter

Halle (Saale), 29.09.2014 – TSA integriert die PICTURE Prozessplattform in sein Servicecenterprodukt ps::Servicecenter. ps::Servicecenter ist ein umfassendes Wissensmanagement- und Recherchesystem für Leistungen und Ansprechpartner der öffentlichen Verwaltung. Es ist optimiert für den Einsatz im telefonischen Bürgerservice/Servicecenter und kompatibel zum Einsatz im Kontext Behördennummer 115. Ergänzend kommt ps::Servicecenter auch im Bürgerbüro vor Ort zum Einsatz. Das […]