Chatbotsystem beauskunftet ab sofort Kielerinnen und Kieler zu Verwaltungsfragen digital Halle (Saale), 01.06.2018 Die Landeshauptstadt Kiel setzt als erste Stadtverwaltung in Deutschland auf den Behördenbot Govii und unterstützt ihre Mitarbeiter somit bei der Erledigung von sogenannten 1-Level-Anfragen. Seit dem heutigen Tage steht der digitale Assistent allen Kielerinnen und Kielern unter www.kiel.de/service für ihre behördlichen Belange […]
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CeBIT 2017: TELEPORT startet Govii – Der Behördenbot
Zukünftig Behördenauskunft rund um die Uhr Ob neuer Reisepass für den Urlaub, ein neues Auto anmelden, einen Kita-Platz finden oder das Auto ummelden – die besten Fragen an Behörden kommen zumeist nach Feierabend. Dafür gibt es nun Govii – dem ersten deutschen Behörden-Bot. Er kennt weder Urlaub noch Feierabend und beantwortet rund um die Uhr […]
Behördennummer 115 im Saale-Holzland-Kreis
Das Servicecenter des Saale-Holzland-Kreises ist als erster Thüringer Teilnehmer unter der Behördennummer 115 erreichbar. Beginnend in 2013 wurden die Systeme um Wissensmanagement und Fachanwendung in Betrieb genommen und ausgebaut. Eine der Wissensquellen bietet wie schon im Kommunalportal des Saale-Holzland-Kreises der Thüringer Zuständigkeitsfinder, der neben der Datenbasis von 115 in ps::Servicecenter eingebunden wurde. Zugleich wurde eine Kooperation mit dem […]
CeBIT: Kooperatives Wissensmanagement mit TSA
Auf der vom 16.-20. März 2015 in Hannover stattfindenden CeBIT stellt die TSA-Teleport GmbH auch in diesem Jahr aktuelle Lösungen für kooperatives Wissensmanagement vor.
TSA integriert PICTURE Prozessplattform in Servicecentersoftware ps::Servicecenter
Halle (Saale), 29.09.2014 – TSA integriert die PICTURE Prozessplattform in sein Servicecenterprodukt ps::Servicecenter. ps::Servicecenter ist ein umfassendes Wissensmanagement- und Recherchesystem für Leistungen und Ansprechpartner der öffentlichen Verwaltung. Es ist optimiert für den Einsatz im telefonischen Bürgerservice/Servicecenter und kompatibel zum Einsatz im Kontext Behördennummer 115. Ergänzend kommt ps::Servicecenter auch im Bürgerbüro vor Ort zum Einsatz. Das […]