Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)

Wie sehen die Kommunikationswege von morgen aus? Welche inhaltliche Aufbereitung erfordern Chatbots und Sprachassistenzsysteme? Welche Auswirkungen hat dies auf redaktionelle Tätigkeiten?

Die Teleport GmbH ist ein IT-Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen mit Spezialisierung auf cloud-basierte Services mit Sitz in Barleben bei Magdeburg und Niederlassungen in Halle (Saale) und Potsdam. Mit unseren Produkten und Leistungen bedienen wir ca. 3.000 mittelständische Unternehmen, Organisationen und öffentliche Einrichtungen.

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Halle (Saale) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)

Diese Aufgaben erwarten Sie:

  • Annahme von Kundenanfragen und Aufnahme in unser Ticketsystem
  • Analyse und Bearbeitung der eingehenden Anfragen
  • Nach Möglichkeit Lösung der Anfrage im ersten Kontakt per Remote-Support oder Weiterleitung der Tickets ins nächste Supportlevel
  • Dokumentation des Servicevorgangs
  • Pflege und Aktualisierung der Wissensbasis

Ihr Profil:

  • Eine technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrungen im Support-Umfeld
  • Sicherer Umgang mit Office Anwendungen
  • Eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Eine selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Wir bieten Ihnen:

  • Eine Abwechlungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen technik-affinen Unternehmen
  • Einen schnellen und unkomplizierten Einstieg
  • Moderner Arbeitsplatz, wenig Papier
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie

Interessiert? Wir freuen uns über Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an jobs@teleport.de